Задачи школьной службы примирения

1. Разрешение конфликтов силами самой школы.
2. Изменение традиций реагирования на конфликтные ситуации.
3. Профилактика школьной дезадаптации.

Что даёт участие в школьной службе примирения

Подростку, совершившему правонарушение

• осознать причины своего поступка и его последствия;
• загладить причиненный вред;
• вернуть к себе уважение, восстановить отношения, которые, возможно, были нарушены

Потерпевшему:

Родителям:

• помочь ребенку в трудной жизненной ситуации;
• способствовать развитию у него ответственного и взрослого поведения

1. Сверстники обычно лучше взрослых знают свой подростковый мир и ведут переговоры на «одном языке», нередко только им понятном.
2. Конфликтующие больше доверяют ровеснику, чем администрации, а ведущий строго соблюдает конфиденциальность всего процесса.

Правила конструктивного разрешения конфликтов:

1. В конфликте не бывает победителей.
2. Следует говорить о своих чувствах в данной ситуации, используя  «Я-высказывания».
3. Необходимо иметь терпение, быть терпимым к другим людям.
4. Важно отказаться от концентрации на защите своего «Я», осознать действие психологических защитных механизмов.
5. Следует понимать истинный смысл агрессивных выпадов.

 Правила поведения и общения в конфликтной ситуации

1. Сохраняйте самоконтроль и сдержанность.
2. Предоставляйте партнеру возможность «выпустить пар».
3. Не вступайте в конфликтный диалог, не делайте критических замечаний, не переходите на личности.
4. Попросите партнера сформулировать суть его претензий и конечный результат, к которому он стремится.
5. Старайтесь держаться на равных.
6. Признавайте свою ошибку без самоунижения, спокойно, с достоинством.
7. Оформите принятые договоренности (Договор примирения) и оговорите взаимоотношения на будущее. Четко определите границы: что конкретно не стоит делать дальше, чтобы не вызвать повторения конфликта.
8. Старайтесь поддерживать деловые отношения в тех границах, которые являются конструктивными и способствуют достижению большего успеха.
9. Не следует в конфликте:

• Смотреть на партнера враждебно или излишне критично.
• Приписывать ему отрицательные черты характера и плохие намерения.
• Демонстрировать свое превосходство.
• Обвинять.
• Видеть ситуацию только со своей стороны.
• Уменьшать имеющиеся заслуги партнера и преувеличивать свои.

 Правила хорошего слушания:

1. Полностью сконцентрируй свое внимание на собеседнике. Обращай внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.
2. Проверяй, правильно ли ты понял собеседника уточняющими вопросами.
3. Не давай оценок словам и поведению партнера.
4. Не давай советов, если тебя об этом не просят.